Bei Online-Shops spielen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) eine zentrale Rolle bei der Vertragsabwicklung (s. z.B. hier).

Für viele Unternehmen (mit und ohne Online-Shop) stellt sich die Frage, ob zur Vereinfachung des Vertragswesens auch in der „nicht-Online-Shop-Welt“ AGBs eingeführt werden sollen. Das bezieht sich auf den stationären Handel mit dem klassischen Laden, den Bestell-Verkauf von Produkten, aber eben auch sehr viel Dienstleister –  alle, bei denen Leistungen und Produkte eben nicht über einen Online-Shop gekauft oder bestellt werden (auch elektronisch).

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