Konfliktberatung

Autor: Michael Häfelinger
Veröffentlicht am: 21. Januar 2020
Kategorie: Angebotene Beratungsleistungen, Kommunikation, Mediation / Konfliktlösung, Verhandeln

Konflikte bedeuten nicht notwendigerweise Streit. Richtig verstanden sind sie Interessensgegensätze, die es zu auszugleichen gilt um voranzukommen. Konflikte sind insofern allgegenwärtige Situationen des Lebens. Sie sind Ausdruck und Ergebnis unterschiedlicher Erwartungen und Bedürfnisse von Menschen und Organisationen.

Gleichzeitig besteht immer die Gefahr, dass Konflikte eskalieren und Entwicklungen bremsen. Sie verschärfen sich von alleine, manchmal schleichend und ohne Zutun, aber immer verursacht die Eskalation Kosten, zerstört Vertrauen, schürt Vorurteile, stört Prozesse und belastet menschliche Beziehungen. Ihre „Lösung“ erfordert Aufmerksamkeit, Mut, Entschlossenheit, Vertrauen und Empathie. Und dabei können wir Ihnen helfen.

Worum geht es bei der Konfliktberatung?Konflikt-Handlungsoptionen

Konflikte brauchen Aufmerksamkeit und Bewusstsein, sie lösen sich nicht von allein. Man kann darauf hoffen, dass sich die Umstände ändern werden (z.B. Personalwechsel) und ein Konflikt sich damit hoffentlich erledigt, gelöst ist er damit nicht!
Aber es gibt sehr wohl Möglichkeiten, aktiv mit Konflikten zu arbeiten und sie damit aus der Welt zu schaffen. Als betroffene Konfliktpartei verliert man konkrete Handlungsalternativen  gerne aus dem Auge, der ungewisse Ausgang lässt einen immer wieder zögern.

Wie unterstütze ich Sie in Konflikten?

In den letzten Jahren habe ich mit verschiedenen Partnern eingehend aus wissenschaftlicher, methodischer und unternehmerischer Sicht mit dem Thema Konflikt beschäftigt. In vielen Situationen habe ich mit Kunden konkrete Lösungen erarbeitet und Personen auf den Weg dorthin begleitet. So habe ich einige Erfahrung praktische Erfahrungen im Interessensausgleich gesammelt, kenne aber auch die Vorzüge entschiedenen Handelns. Für mich ist es nicht wichtig Recht zu bekommen, wir wollen, dass Sie ein konkretes Ziel erreichen.

Konflikte kennen unterschiedliche Lösungswege. Ich berate Sie, wenn Sie

  • Konflikte ansprechen,
  • Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen wollen oder
  • Streit beilegen wollen.

Gemeinsam entwickeln wir eine situations-, sach- und personengerechte Lösung Ihres Konflikts. Egal ob im Unternehmen, zwischen Kollegen, mit Kunden oder Lieferanten, in Organen oder mit Dienstleistern, wir unterstützen Sie bei der Entscheidung für eine der folgenden 7 Möglichkeiten:

  • Sachentscheidung durch Urteil,
  • Schlichtung,
  • Mediation,
  • Verhandeln,
  • Aussitzen,
  • Rückzug oder
  • Eskalation

Wer Konfliktpartei ist, ist selten der optimale Konfliktlöser. Konfliktlösung erfordert Erfahrung, einen feinen Sensor für die Befindlichkeiten und klares Handeln. Als unbeteiligte Dritte unterstützen wir Sie bei der Wahl des richtigen Vorgehens: wir bewerten mit Ihnen die Risiken, loten Kompromisse aus, unterstützen bei einer Schlichtung oder Sachentscheidung, ermöglichen eine gemeinsame Konfliktbeilegung oder stärken Ihnen den Rücken zur Eskalation. Egal wie Sie sich entscheiden, Sie machen sich auf den Weg zur Lösung/Entscheidung und zeigen damit Stärke und Führungswillen.

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